アマゾンについて
2007-06-28 Thu
6/26の午後1時30分頃、アマゾンに問い合わせメールをしました。昨夜（6/25に）注文しました以下の商品についてお問い合わせいたします。
http://www.amazon.co.jp/gp/product/xxxxxxxxx/
昨夜、注文した時点では、在庫はない（通常2〜3日以内に発送）という表示になっていました。
注文直後にこちらに送られてきた確認メールでもこのようになっています。
＞これらの商品の発送可能時期： 2007/6/30 - 2007/7/1
＞配送予定日： 2007/7/1 - 2007/7/3
アカウントサービスの表示も同様でした。
ところが今、改めて当該商品のページを見ましたところ、在庫状況は「1点在庫あり。ご注文はお早めに」という表示に変わっています。
これは24時間程度で配送手続が取られて、その後一両日中にこちらに到着するという表示だと思うのですが、やはり配送予定日は確認メールにあった通り7/1以降となってしまうのでしょうか？
この商品は初回限定生産のため、通常の商品より入手が難しいようです。
7月まで待たされて、万一「在庫確保できませんでした」と言われると困ってしまいますので、そのへんの事情も鑑みてご返答いただければ幸いです。
その後、情報を探してネット巡回していたら、こういうＨＰを発見。
・Amazon.co.jpには、「心の底から欲しい物」は注文しないほうがいいのです！
これを読んだ後、あわてて私は今回の注文を一旦キャンセルして、もう一度新たに注文し直しました。それが同日午後2時頃。
その注文直後に送られてきた確認メールでは、案の定こうなっていました。
これらの商品の発送可能時期： 2007/6/27
配送予定日： 2007/6/28 - 2007/6/29
しかも驚いたことに、この確認メールが届いてわずか20〜30分ほど後（午後2時30分頃）に、アカウントサービス（マイページ的なページね）を見に行ったら、なんと、こうなってた。
「まもなく発送されます この商品は配送準備に入っているため、キャンセルや変更はできません 配送予定日： 2007/6/28 - 2007/6/29」
速っ！！(O.O;)(o。o;)
ひょっとしてクレームつけたので慌てて発送作業をしてる？
いや、アマゾンに限って、そんな「びびり」……いや、「誠実」なわけない？(^_^;
注文し直す前にアマゾンにメールで問い合わせた、その返事が午後7時頃に来ました。
お客様のご注文を確認しましたところ、このご注文はすでにお客様ご自身にて取り消されており、新しくご注文されていることがわかりました。
ご参考までに、当サイト上にてご案内しております在庫状況や、アカウントサービス上にてご案内しております発送予定日は、あくまでも発送時期の目安でございます。
そのため、商品の入荷状況、在庫状況などによりましては、ご案内しております在庫状況よりも早く商品の発送手続きが開始される場合もございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。
私が最初の注文をした翌日（6/26）に、商品のページの表示が「在庫あり」に変わったということは、つまり26日になってから取次店から商品が入荷したということ？
じゃあアカウントサービスで「これらの商品の発送可能時期： 2007/6/30 - 2007/7/1」（＝アマゾンに在庫なし）となっていたからって、何も慌ててキャンセルせずとも、ほっとけば午後2時30分頃までには（私が注文をし直して「まもなく配送されます」状態になっているのを発見した時刻までには）「これらの商品の発送可能時期： 2007/6/27」に移行したってことですかね？ほんとかな？
いや、こちらがアクション起こさなかったら、ずっと「これらの商品の発送可能時期： 2007/6/30 - 2007/7/1」のままだったんじゃないかな、という気がする。
まあとにかく、翌6月27日午後10時過ぎ、「ご注文いただいた商品を発送しました」メールが来たので、とりあえず胸をなで下ろしているところです。
ただ、「まもなく発送されます」から「発送しました」まで、1日と8時間もかかったというのが不審と言えば不審ですが……（普段はもっと早い。せいぜい半日ぐらいまでだと思う）。
在庫管理とＨＰの表示、これらの整合性を持たせることは難しい作業だとは思いますが、少なくとも同じ商品が、先に注文した人よりも、後から注文した人の方が早く届くということがあるとしたら（少なくとも表示上はそうなっている）、やはり利用者側から見ると納得のいかないことですので、今後はできるだけこういう矛盾が発生しないようなシステム作りをお願いしたいです。
あと私も反省。“限定商品”は必ず予約して買うこと！
今回は発売後に気づいたので、仕方ないんですけどね。
（でも上で紹介したサイトには「限定商品などレアな商品の予約・注文はなるべく避けるのが好ましい」って書いてあるし、予約しててもヤバイのかも……）
以下、半分余談になりますが――
「通常2〜3日以内に発送」などと書いてあっても、かなり前に発売になった商品（つまりメーカーがもう新たに生産してなさそうな商品）、あるいは最初から限定生産の商品、こういったものは、入手できない場合も多いようです。
実は私、何カ月か待たされて、「すみません。商品確保できませんでした。キャンセルさせていただきます」って言われたことがありました。これまでに3回ほどあります。それらはどうしてもほしいというほどでもなかったので、ま、仕方ないか〜であきらめたり、よそで買ったりしましたが。
実は今も注文してる商品のうちの1つがそういう状態で、5月半ばに注文して、もう1カ月半も待たされています。でもその商品のページを見ると、今でも「通常4〜5日以内に発送します」って堂々と書いてあります。
ちなみに、こうやって待たされる場合、アマゾン側からはメールが1週間おきぐらいに来ます。
「お待たせしており誠に申し訳ございませんが、継続して商品の調達を行いますので、今しばらく時間の猶予をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。これに伴い現時点において目処となる発送予定日に変更させていただいております」といった内容です。
このメールが1回来たぐらいだったらまだ望みはあるけど、2回、3回と来たら、もうほとんどアウトだと思います。
つーか、このメール、「お待ちいただく時間の猶予がいただけない場合、現時点でこのご注文をキャンセルいただくこともできます」とも書いてあって、「商品調達するの面倒だから、もうキャンセルしてもらえませんか？」ってのがミエミエのような気も……(T^T)
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コメント
こんにちは(こちらに書き込ませていただくのは初めてかもしれません）。
あります、ありますねぇ、アマゾン。
大抵はちゃんと届くのですが、やるときはやってくれます。
一番よく覚えているのが、「新選組!」のDVDボックス。友人は早くから予約して、発売日を心待ちにしていたのですが、金額を見て躊躇っていた私は、発売前日に思い切って予約。
結果、私は発売当日に届き、友人は一週間経っても届かない…。
予約するっていうのは確実に発売当日もしつは前日に入手したいという意思の表れだと思うんですが、それでこういう状況になると、いろんな意味でがっかりですよね。
ちなみに、私自身もあるDVDを発売よりだいぶ前に予約しておいたら、結果的に発売日から3日くらいして届いたことがあります。店頭に並んでいるのを横目に見ながら、ジリジリしました。
まー、予約の場合は「入手できない」ことはないみたいですが、発売日に入手できないことはままあるようです。
なお、ウチの夫が今のところある商品の納期を３度か４度延期されてます。申し込んでから３ヶ月くらい経っているのかな。果たして手に入るのでしょうか…。
あります、ありますねぇ、アマゾン。
大抵はちゃんと届くのですが、やるときはやってくれます。
一番よく覚えているのが、「新選組!」のDVDボックス。友人は早くから予約して、発売日を心待ちにしていたのですが、金額を見て躊躇っていた私は、発売前日に思い切って予約。
結果、私は発売当日に届き、友人は一週間経っても届かない…。
予約するっていうのは確実に発売当日もしつは前日に入手したいという意思の表れだと思うんですが、それでこういう状況になると、いろんな意味でがっかりですよね。
ちなみに、私自身もあるDVDを発売よりだいぶ前に予約しておいたら、結果的に発売日から3日くらいして届いたことがあります。店頭に並んでいるのを横目に見ながら、ジリジリしました。
まー、予約の場合は「入手できない」ことはないみたいですが、発売日に入手できないことはままあるようです。
なお、ウチの夫が今のところある商品の納期を３度か４度延期されてます。申し込んでから３ヶ月くらい経っているのかな。果たして手に入るのでしょうか…。
今回のくっくりさんのお話とは関係ありませんが、、、
以前にアマゾンでコミックスを大人買いしたのですが、ペリカン便が隣のマンションの宅配ボックスに誤配してしまったことがあります。
しかも誤配先の住人が宅配ボックスから持ち帰ってしまい、回収しようにも全く連絡が取れないとのことでした。
最終的に配送センターの人間がウチへ謝罪に訪れて返金してもらったのですが、アカの他人が荷物を開いたと思うとあまりいい気持ちはしなかったですね。
「回収出来たら一報くれ」とペリカンとアマゾンには頼んであるのですが、全然音沙汰ないですｗ
それ以来アマゾンでは何も注文していません。
以前にアマゾンでコミックスを大人買いしたのですが、ペリカン便が隣のマンションの宅配ボックスに誤配してしまったことがあります。
しかも誤配先の住人が宅配ボックスから持ち帰ってしまい、回収しようにも全く連絡が取れないとのことでした。
最終的に配送センターの人間がウチへ謝罪に訪れて返金してもらったのですが、アカの他人が荷物を開いたと思うとあまりいい気持ちはしなかったですね。
「回収出来たら一報くれ」とペリカンとアマゾンには頼んであるのですが、全然音沙汰ないですｗ
それ以来アマゾンでは何も注文していません。
| H | URL | 07/06/28 16:22 | f8xJIkow |
DVD、本日（6/29）無事届きました(≧∇≦)
まずはお知らせまで(^_^;
かれんさん：
コメントありがとうございます。
私も「新選組!」はアマゾンで予約購入しました。オダジョー斎藤にはまってしまって……(^^ゞ
心待ちにしていたということはなかったので（本放送を全部見てたので）、どういう具合に届いたのか全く覚えてないんですが、あまりに遅れて届いてたらきっと印象に残っているので覚えてるでしょう。ご友人様はお気の毒でしたね(T^T)。予約注文も考え物ですね。いったいどういうシステムになってんでしょうねぇ。
Hさん：
コメントありがとうございます。
誤配ですか！それは災難でしたね。私は幸いそういうことは一度もないですが、一度でもそういうことがあったら、私も注文する気、なくしちゃうと思います。
ペリカン便で不満と言えば、配達してくれるおじさんが（いつも同じ人）、私のいない時間帯にいつも来るのです。午前10時〜11時とかそのへん。その時間帯は私は毎日仕事で取引先に行っているので、帰宅するといつも不在票が入ってるんですね。で、おじさんの携帯に電話して昼下がりの頃に届けてもらう、ということを繰り返して。アマゾンには月に２回程度注文をしてますから、おじさんもいいかげん覚えてくれりゃいいのに、全然覚えない。何度も何度も「この時間帯はいつもいないので、昼以降にお願いします」と直接お願いして、最近はようやく覚えてくれて、私のいる時間帯に来てくれるようになりました。
アマゾンの他によく頼むショップがあるんですが、そこは時間帯指定ができるんですよ。アマゾンも時間帯指定ができればなぁと思います。
まずはお知らせまで(^_^;
かれんさん：
コメントありがとうございます。
私も「新選組!」はアマゾンで予約購入しました。オダジョー斎藤にはまってしまって……(^^ゞ
心待ちにしていたということはなかったので（本放送を全部見てたので）、どういう具合に届いたのか全く覚えてないんですが、あまりに遅れて届いてたらきっと印象に残っているので覚えてるでしょう。ご友人様はお気の毒でしたね(T^T)。予約注文も考え物ですね。いったいどういうシステムになってんでしょうねぇ。
Hさん：
コメントありがとうございます。
誤配ですか！それは災難でしたね。私は幸いそういうことは一度もないですが、一度でもそういうことがあったら、私も注文する気、なくしちゃうと思います。
ペリカン便で不満と言えば、配達してくれるおじさんが（いつも同じ人）、私のいない時間帯にいつも来るのです。午前10時〜11時とかそのへん。その時間帯は私は毎日仕事で取引先に行っているので、帰宅するといつも不在票が入ってるんですね。で、おじさんの携帯に電話して昼下がりの頃に届けてもらう、ということを繰り返して。アマゾンには月に２回程度注文をしてますから、おじさんもいいかげん覚えてくれりゃいいのに、全然覚えない。何度も何度も「この時間帯はいつもいないので、昼以降にお願いします」と直接お願いして、最近はようやく覚えてくれて、私のいる時間帯に来てくれるようになりました。
アマゾンの他によく頼むショップがあるんですが、そこは時間帯指定ができるんですよ。アマゾンも時間帯指定ができればなぁと思います。
| くっくり | URL | 07/06/29 01:23 | OZuY2aAs |
どうにも欲しいCDを買うのは自分自身の目でってのがあるせいなのか、私自身アマゾンは１回しか利用していません。ネットでCD買うのもここ２ヶ月くらいから始めました。
HMVやタワーでなくて他のとこでもなくてどうしても…って時だけですか。ただ、アマゾンは膨大な情報持ってますし、痒いとこに手が届く商品結構あるんですよね。
私も自己反省しますが、限定商品の誘惑ってのは押さえきれませんね。我慢に我慢を重ねる様心がけてはいるんですが。
２年前発売の完全生産限定商品（オーディオ版宇宙戦争）をダメ元でレコード屋で予約したらまだあったなんて笑い話もあるんですが、だいたいはすぐ無くなっちゃいますから。
HMVやタワーでなくて他のとこでもなくてどうしても…って時だけですか。ただ、アマゾンは膨大な情報持ってますし、痒いとこに手が届く商品結構あるんですよね。
私も自己反省しますが、限定商品の誘惑ってのは押さえきれませんね。我慢に我慢を重ねる様心がけてはいるんですが。
２年前発売の完全生産限定商品（オーディオ版宇宙戦争）をダメ元でレコード屋で予約したらまだあったなんて笑い話もあるんですが、だいたいはすぐ無くなっちゃいますから。
| 江戸村早紀 | URL | 07/06/29 11:07 | PZmWNfqk |
江戸村早紀さん：
コメントありがとうございます。
ネットでＣＤ購入、やり始めたら便利でやめられません(^^ゞ。お店に直接行っても、最近発売された物ならともかくそうでないものは在庫がない場合も多いですし（お店で探すのがまた楽しいという考え方もありますが）。あと、タワレコとかで売ってるのよりもアマゾンの方が安い場合もけっこうあるんですよね。この前買った「たかじん委員会」のＤＶＤもお店で買ったら定価だけど、アマゾンは1000円ぐらい安かったし。
しかし２年前に発売になった限定商品がまだあるとは。それはびっくり。あまり人気なかったんでしょうか。でもそういうメーカーの読み違いってわりとありそうな気もしますね(^_^;
コメントありがとうございます。
ネットでＣＤ購入、やり始めたら便利でやめられません(^^ゞ。お店に直接行っても、最近発売された物ならともかくそうでないものは在庫がない場合も多いですし（お店で探すのがまた楽しいという考え方もありますが）。あと、タワレコとかで売ってるのよりもアマゾンの方が安い場合もけっこうあるんですよね。この前買った「たかじん委員会」のＤＶＤもお店で買ったら定価だけど、アマゾンは1000円ぐらい安かったし。
しかし２年前に発売になった限定商品がまだあるとは。それはびっくり。あまり人気なかったんでしょうか。でもそういうメーカーの読み違いってわりとありそうな気もしますね(^_^;
| くっくり | URL | 07/06/29 13:25 | PcE8kuzo |
ひえっ！アマゾンってこんなこともあるんですね。私も時々マーケットプレイスの商品を買うんですけど特に問題は無かったのでビックリしました。
あ、でもそういえば、私も2−3日で届くといった商品が結局品切れになった事がありました！輸入品でした。
教えていただいたサイトも見てみましたがガクガクブルブル！ホントにこんなに沢山トラブルがあるんでしょうか。
まあ、一応買う時は気をつけないといけませんね。時間があるなら実際に見て買うのが一番ですし。
それから、くっくりさんの文章、私ホントに上手いと思ってるんですよ〜（汗）。この間もしかして皮肉と誤解されてしまったかと思って。
ホントにそう思ってるんですよ〜（汗）本館でもこっちでも。
と、何だか心配になってしまったおれんじより。
あ、でもそういえば、私も2−3日で届くといった商品が結局品切れになった事がありました！輸入品でした。
教えていただいたサイトも見てみましたがガクガクブルブル！ホントにこんなに沢山トラブルがあるんでしょうか。
まあ、一応買う時は気をつけないといけませんね。時間があるなら実際に見て買うのが一番ですし。
それから、くっくりさんの文章、私ホントに上手いと思ってるんですよ〜（汗）。この間もしかして皮肉と誤解されてしまったかと思って。
ホントにそう思ってるんですよ〜（汗）本館でもこっちでも。
と、何だか心配になってしまったおれんじより。
| おれんじ | URL | 07/07/02 02:11 | tMfdkATg |
おれんじさん、コメントありがとうございます。
輸入品の品切れってけっこうありますよね。発売前に予約するか、発売後できるだけ早く注文しないとダメっぽいですよね(T^T)
マーケットプレイスというと、主に個人や中古販売のお店とかが出品してるやつですよね。私も過去に数回利用したことがあるんですが、一度だけトラブルがありました。
海外の業者で（メールが届くまで海外とは気づかなかった）、注文した時は在庫ありとなっていたのにだいぶ後になって「在庫ないです」と言われたんです。
マーケットプレイスの場合、普通は注文前に「評価」を参考にしたりするもんなんですが、私が注文した時はその業者はまだマーケットプレイスに参入して間がなくて、「評価」がまだほとんどついてなかったんですよね。で、その後数カ月間、その業者の評価を追跡してたんですが(^_^;、「悪い」評価がいっぱい付いていくんですよ。私と同様、「在庫ありだったはずがないと言われた」とか、「梱包が雑でＣＤケースが割れていた」とか、「メールを出しても返事が来ない」とか……。もちろん「良い」評価の方が多く付いてたんですが、良い：悪い＝７：３ぐらいだったので、「悪い」が３割ってのはちょっと多すぎないか？と。
アマゾンに限らず、ネット通販はかなり落とし穴あったりするので、おっしゃる通り、「時間があるなら実際に見て買うのが一番」だと思います(--)(__)
＞この間もしかして皮肉と誤解されてしまったかと思って。
いえいえ、そんな。私は本文はわりときっちり書くよう努力をしてるんですが、レスはかなり雑に書いてますのでσ(＾＾)、こちらこそ誤解をさせてしまう書き方が多いと思います。すんません(^^ゞ
でも、実のところ、「文章上手い」と言われることってあまりないので、とまどってしまった面はありますね(^_^;。もちろんそうおっしゃって頂けて、嬉しいのも事実です。ありがとうございます(^^ゞ
輸入品の品切れってけっこうありますよね。発売前に予約するか、発売後できるだけ早く注文しないとダメっぽいですよね(T^T)
マーケットプレイスというと、主に個人や中古販売のお店とかが出品してるやつですよね。私も過去に数回利用したことがあるんですが、一度だけトラブルがありました。
海外の業者で（メールが届くまで海外とは気づかなかった）、注文した時は在庫ありとなっていたのにだいぶ後になって「在庫ないです」と言われたんです。
マーケットプレイスの場合、普通は注文前に「評価」を参考にしたりするもんなんですが、私が注文した時はその業者はまだマーケットプレイスに参入して間がなくて、「評価」がまだほとんどついてなかったんですよね。で、その後数カ月間、その業者の評価を追跡してたんですが(^_^;、「悪い」評価がいっぱい付いていくんですよ。私と同様、「在庫ありだったはずがないと言われた」とか、「梱包が雑でＣＤケースが割れていた」とか、「メールを出しても返事が来ない」とか……。もちろん「良い」評価の方が多く付いてたんですが、良い：悪い＝７：３ぐらいだったので、「悪い」が３割ってのはちょっと多すぎないか？と。
アマゾンに限らず、ネット通販はかなり落とし穴あったりするので、おっしゃる通り、「時間があるなら実際に見て買うのが一番」だと思います(--)(__)
＞この間もしかして皮肉と誤解されてしまったかと思って。
いえいえ、そんな。私は本文はわりときっちり書くよう努力をしてるんですが、レスはかなり雑に書いてますのでσ(＾＾)、こちらこそ誤解をさせてしまう書き方が多いと思います。すんません(^^ゞ
でも、実のところ、「文章上手い」と言われることってあまりないので、とまどってしまった面はありますね(^_^;。もちろんそうおっしゃって頂けて、嬉しいのも事実です。ありがとうございます(^^ゞ
| くっくり | URL | 07/07/02 13:20 | PcE8kuzo |
おぉ、良かった！ほっとしましたぁ〜。
字だけだとなかなか通じにくいものもあるので。
マーケットプレイスの商品、評価は結構当たってるかな？と思っています。評価が良いところのものは本なども新品同様ですし、きちっと包装して届けてくれますし。
輸入物はやっぱり要注意ですね。
字だけだとなかなか通じにくいものもあるので。
マーケットプレイスの商品、評価は結構当たってるかな？と思っています。評価が良いところのものは本なども新品同様ですし、きちっと包装して届けてくれますし。
輸入物はやっぱり要注意ですね。
| おれんじ | URL | 07/07/02 23:57 | wm1esDBM |
人気商品やユーズド商品は、在庫に限りがある文「早い者勝ち」になりますね。通販では、致し方ないかと思います。
私もアマゾンを頻繁に使うのですが、旬のものは「店頭で買う」ことが多く、トラブルに遭遇したことがありません。そのため、ユーズド商品でも在庫切れがなく予定通りに納品されています。
蛇足ですが、次週から、アマゾンの搬送を請け負っている物流会社の営業所で働きます。
私もアマゾンを頻繁に使うのですが、旬のものは「店頭で買う」ことが多く、トラブルに遭遇したことがありません。そのため、ユーズド商品でも在庫切れがなく予定通りに納品されています。
蛇足ですが、次週から、アマゾンの搬送を請け負っている物流会社の営業所で働きます。
| はたやん | URL | 07/07/05 11:59 | C3uQdPHM |
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